Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Homepaw queremos que estés totalmente satisfecho con tu pedido.

Tienes derecho a devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales 
desde la recepción de tu pedido, conforme a la normativa europea de 
protección del consumidor.

Para que la devolución sea válida, los artículos deben estar sin usar, en su 
estado original y con su embalaje original.

Cómo devolver:
Escríbenos a contact@homepaw.co.uk indicando tu número de pedido y el 
motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 2 días laborables 
con las instrucciones.

Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos tu 
reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables al mismo método de pago 
que utilizaste.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que 
el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos:
Si tu artículo llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 
48 horas desde la entrega con una foto del problema. Te enviaremos un 
reemplazo o te haremos el reembolso completo sin coste alguno.